Modemim Sürekli Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Digiturk internet paketine yaklaşık 10 gün önce abone oldum. Aboneliğim başladığından beri hemen hemen her gün modemim kendi kendine kapanıyor ve en az 4 saat boyunca internetim tamamen kesiliyor. Bitlis Tatvan Saray Mahallesi Faki Hüseyin Sağınç Caddesi No:5 Daire:19 adresinde yaşıyorum ve bu adreste hizmet alıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve kesintiler nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlanamıyorum. Geri dönüş talebi bırakmama rağmen şimdiye kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kısa süreli bir aksaklık değil, aboneliğimin neredeyse her gününde bu sorunu yaşıyorum.

Digiturk’ten internet hattımdaki arızanın tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0506*****14 üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.