Maç Yayını Kesildi, TV8 Kanalı Kayboldu, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Digiturk abonesiyim ve 77. Kanalda normalde sorunsuz şekilde izleyebildiğim maç yayınında, yayın başlar başlamaz “sinyal seviyesinde azalma” uyarısı alıyor ve maçı izleyemiyorum. Özellikle maç başladığı anda bu sorunla karşılaşmam, ücretini ödediğim hizmetten yararlanmamı engelleyerek ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca yaklaşık iki gündür TV8’in bulunduğu 28. Kanal tamamen kaybolmuş durumdadır. Gerekli kanal kurulumlarını ve kanal aramalarını defalarca yapmama rağmen TV8 kanalı listeme gelmemektedir.

Yaşadığım bu yayın sorunlarıyla ilgili destek alabilmek için müşteri hizmetlerinizi arıyorum ancak çağrılarım sürekli düşüyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem yayın kesintileri hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle aboneliğim kapsamındaki içeriklerden faydalanamıyorum.

Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmeti tam ve kesintisiz almak, özellikle maç yayınlarını sorunsuz izlemek istiyorum. Üye numaram 9424958’dir. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak teknik sorunun tespit edilmesini, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu süreçte faydalanamadığım hizmetlerimle ilgili inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, ücretini ödediğim hizmeti alamamam nedeniyle yasal ve tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.