to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün öğle saatlerinde Galatasaray maçı öncesi kutulu Digiturk üyeliğine başvurdum. Başvururken kendi numaramı kullanamadım. Tod hesabım olduğu için (nasıl bir saçmalıksa) mecburen babamın numarasını girdim. Beni aradılar ve kurulumun ertesi gün yapılacağını söylediler, sorun etmedim; bir gün Bein Connect’ten izleriz diye düşündüm. Babam da maçını izleyip o gece memleketine gitti.
Bugün 15.00 gibi teknik servisten görevli geldi. Belge işlemleri için babamın telefonuna kod gitti. Babam yaşlı olduğu için ne telefondan iyi anlar ne de yakını iyi görür. Babamı aradım ve beklemeye başladık. Görevlinin tavırlarını görmeniz gerekirdi, "Boşa zaman kaybediyorum, şu an çok zor durumda kalıyorum" gibi ifadeler kullandı. Neden zor durumda kaldığını sordum, lig başlama haftası olduğu için müşterilerin çok sinirlendiğini söyledi. Kim bekliyor bu kadar, bu hafta başka büyük takımın maçı yok, bana dün kurulmadı, maçımız varken dedim. "Onlar anlamıyorlar" gibi yanıtlar verdi. Görevli, "Umarım baban doğru söyler, süresi dolacak zaten, çok vakit kaybedeceğiz" demeye devam etti. Sonunda babam bir kod söyledi, görevli de "Bak doğru söylüyor. Değil mi, yanlışsa çok vakit kaybedeceğiz" dedi. Babam bunları telefondan duyunca stres oldu. "Komşuya göstereyim o zaman" dedi. Görevli de "Yaz sıcağında 10 dakikadır bekliyoruz" deyince dayanamayıp, "Siz gidin o zaman, başka zaman kurulur, bu tavırları çekemeyeceğim" dedim.
Bunun üzerine görevli bağırmaya başladı ve kutuyu söküp, televizyonu yerinden çıkaracak şekilde öfkeyle hareket ediyordu. 20-25 saniye kadar karşılıklı bağırdık, ardından elimin arkasına bıçak alıp başka bir odada, görevli çıkana kadar bekledim. 24 yaşındayım ve müşteri olduğum hiçbir yerde böyle bir durum yaşamadım.
Kendi evimde kendimi garantiye almak zorunda kaldım. Bu kişi benim bilgilerimi, adresimi biliyor; ben ise onun hakkında hiçbir şey bilmiyorum. Ekmek parası için çalışan herkese saygım sonsuz ama böyle birini çalıştırmaya nasıl izin veriyorsunuz?
Digiturk üyeliği için başvuru yaptım. Başvuru esnasında çok ilgililer. Anında tepki veriyorlar ama gelen SMS'teki linkle sözleşmeye onay verdikten sonra ve başvuru sureci başladıktan sonra kimseyi muhatap bulamıyorsun. Kutu kurulumu için tam 1 ay sonrasına ( 6 Eylül) randevu verildi. Bu süreçte maç...
Yaklaşık 1 ay önce Digiturk üyelik için gerekli görüşmelerimi yaptım. Cihaz kurulumu için yoğunluktan dolayı 1 hafta sürebileceğini söylediler. Bende anlayışla karşıladım. Müşteri hizmetlerinde ki bayan bu süre zarfında üyeliğimi aktif edip Bein Connect ten TV üzerinden izleyebileceğimi söyledi. Ara...
10 gün önce yeni başvuru için aradım. Daha sonra teknik servisin beni arayacağını söylediler. Telefonla arayıp kapatmaları bir oldu. Daha sonra birçok defa ulaşmaya çalıştım. Açıp kapatıyorlar ve hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Sonra babamda Digiturk üyesi olduğu için onun adına arayarak sorduk sistemde...
Yaklaşık 20 yıllık Digiturk üyesiyim ama yurt dışına taşınma durumumuzdan ötürü bitmek üzere olan son sözleşmeyi uzatmayacağımı bildirdim. Beni çeşitli tekliflerle caydırmak için defalarca aradılar ama gerekçemi tekrar ederek reddettim. Öte yandan arayan müşteri hizmetlerine taşınacağımız Ocak ayına...
Tüm süreçleriyle kötü bir deneyim yaşatan Digiturk gerçekten insanı sinirden küplere bindiriyor. Geçen hafta ligler başlamadan 1-2 gün önce yeni üyelik başlatmak için bile sancılı bir süreç yaşadık. Bir şekilde başvurumuzu oluşturabildik. Daha sonrasında kurulum için 10 gün sonraya randevu verildi. ...
Yorumlar