Kurulum Randevusu Olmadan 20 Gün Bekleyen Müşteri Mağdur

Bein Sports Digiturk’e 15 Ağustos tarihinde Bursa Gemlik’teki adresim için Yıldız Spor paketi aboneliği başlattım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala uydu alıcısı ve kutu kurulumu için tarafıma gelen giden olmadı, herhangi bir kurulum randevusu da oluşturulmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla ne kurulum tarihi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgi veriliyor. Ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 1033117066’dır. Uydu alıcısı ve kutu kurulumumun bir an önce yapılarak abonelik hizmetimin başlatılmasını ve yaşanan gecikmenin telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.