Kurulum Beklemede, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor Ve Fatura Korkusu

Digiturk’ten aldığım TV yayın paketi için yaklaşık 1 haftadır kurulum bekliyorum. Mardin Artuklu’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca televizyonu hiç kullanamıyorum, hiçbir şey izleyemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her aradığımda sadece “yaşanan yoğunluk nedeniyle teknik servisimiz şu an cevap verememektedir” şeklinde bant kaydı çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Kurulum için elimde herhangi bir müşteri numarası, servis kayıt numarası veya benzeri bilgi de bulunmuyor, sadece bekletiliyorum.

Şu an ilk faturam daha kesilmedi ama yayın alamadığım, kurulum yapılmadığı halde faturalandırılmaktan da endişe duyuyorum. Bir haftadır mağdurum ve karşımda konuşabileceğim, derdimi anlatabileceğim kimse yok.

Digiturk’ün bir an önce Mardin Artuklu’daki adresime kurulum için teknik servis yönlendirmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak faturama da yansıtılmamasını talep ediyorum.