İptal Talebime Rağmen Kesilen Haksız 946,70 TL Fatura

3 Ekim 2025 tarihinde Digiturk Galatasaray taraftar paketi satın aldım ve bu üyeliğim beın Connect üzerinden devam ediyordu. 2 Ekim 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım, bana özel teklifler sunuldu ancak ben hiçbir kampanya veya paket istemediğimi, üyeliğimi devam ettirmeyeceğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu talebimi not aldığını söyledi.

Buna rağmen 06 Ekim 2026 tarihinde 1030064783 numaralı üyeliğime 946,70 TL tutarında, son ödeme tarihi 15.10.2026 olan bir fatura yansıtıldığını SMS ile gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda F**** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi bana yenileme birimi ve iptal biriminin farklı olduğunu, bu yüzden ayrıca aramam gerektiğini söyledi. Ben ise kendilerine zaten arandığım görüşmede üyeliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça ifade ettiğimi, iç birim ayrımlarını bilmemin mümkün olmadığını ve bu gerekçeyi kabul etmediğimi ilettim.

Görüşme sırasında bana tekrar avantajlı kampanyalardan bahsedilerek tarife satılmaya çalışıldı, buna rağmen üyelik istemediğimi ve iptal talebimi yineledim. Sonuçta üyeliğimi iptal ettiler ancak haksız yere yansıtılan bu ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisine defalarca üyeliğimi yenilemek istemediğimi belirtmeme rağmen sistemsel işleyiş gerekçe gösterilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üye olarak kimseye kolayca ulaşamadığımız, itiraz süreçlerinin zorlaştırıldığı bir yapı içinde bu şekilde mağdur edilmem doğru değil. İstemediğim ve açıkça iptal talebinde bulunduğum halde tarafıma çıkarılan 946,70 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu üyelik yenilemesinin sistemden tamamen geri alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm yasal yollara başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.