İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’te 1021555841 numaralı aboneliğimi Eylül 2025 tarihinde telefon görüşmesiyle yasal usullere uygun olarak iptal ettirdim ve cihazları da teslim ettim. Buna rağmen iptal işlemimin üzerinden zaman geçtikten sonra son 4 aydır tarafıma haksız şekilde fatura kesilmeye devam edilmektedir.

İptal edilmiş bir abonelik için geriye dönük ve düzenli şekilde fatura çıkarılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Toplam 1.996,64 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Konuyla ilgili yanlışlığın düzeltilmesi ve detaylı bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu anlatacak bir muhatap bulamadım. Son olarak hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim, icra biriminden arayan avukata da aboneliğimin iptal edildiğini ve cihazları teslim ettiğimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İptal edilen aboneliğime istinaden düzenlenen bu haksız borcun ve son 4 aydır kesilen tüm faturaların derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 1.996,64 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve üyeliğimin sistemlerinizde eksiksiz olarak sonlandırıldığının yazılı şekilde tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.