Eski Müşterilere Uygulanan Aşırı Fiyat

Yaklaşık 9–10 yıldır Digiturk üyesiyim ve ismim Bora Ö*****. Bu süre boyunca düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır aynı platformu tercih eden bir aboneyim. Taahhüdüm bitmeden önce arandım ve aylık 1.100 TL olan paketimin, “10 yıllık üyeliğinize özel” denilerek 1.000 TL’ye düşürülebileceği söylendi; bu fiyatı kabul etmedim. Mart 2026 ayında tekrar arandım, yine bu sunulan fiyatı kabul etmedim, çok eski müşteriniz olduğumu özellikle belirttim ve adeta ısrar ederek konuşmam sonucunda aylık 870 TL’ye kadar indirim yapıldı. Ancak bu rakamın da hâlâ çok yüksek olduğunu düşündüğüm için, tamamen istemeye istemeye ve başka çarem olmadığı duygusuyla bu taahhüdü kabul ettim. Şu an üyelik numaram 1012108446 olup, taahhüdümün bitiş tarihi 03.04.2027 olarak görünmektedir.

Kısa süre önce aynı paketin yeni üyelere yıllık peşin ödemede aylık yaklaşık 349 TL’ye, aylık ödemede ise 439 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Benim geçen yıl ödediğim aylık fatura tutarı ise 730 TL civarındaydı. Yani aynı yayın içeriği için, yıllardır düzenli ödeme yapan eski bir müşteri olarak, yeni üyelere göre neredeyse iki kata varan bir bedel ödemiş oluyorum.

Digiturk herkese aynı yayını sunuyorsa, eski ve sadık müşterilerine neden bu kadar yüksek fiyatlar uygulandığını anlamakta zorlanıyorum. Uzun süredir aboneniz olmama rağmen, yeni üyelere göre bu kadar dezavantajlı bir fiyatlandırmaya tabi tutulmak beni açıkçası hem üzüyor hem de kendimi değer görmüyormuş gibi hissettiriyor. Bu fiyat politikasının tarafıma açıklanmasını, paketimin yeni abonelere sunulan seviyeye yakın, makul ve adil bir tutara çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.