Elektrik Kesintisi Sonrası Digiturk İnternet Bağlantısındaki IP Sorunu İş Kaybına Yol Açtı

Bursa Kestel’de Digiturk internet aboneliği kullanıyorum. 13.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında yaklaşık on dakikalık bir elektrik kesintisi yaşandıktan sonra internet bağlantım bir daha düzelmedi. Sistem tarafında internet var görünüyor ancak IP ataması yapılamadığı için bağlantıyı hiç kullanamıyorum, modemi kapatıp açmama ve reset atmama rağmen hat sürekli kesiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en az 4–5 kez görüşme yaptım. 219699752 ve 219706317 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu ancak sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen tarafıma sorunun giderildiğine dair SMS bile gönderdiler, oysa bağlantı hâlâ kullanılamaz durumda.

Home ofis çalışan biri olarak tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum. 3D yazıcılarım ve bilgisayar bağlantılarım çalışmadığı için ciddi iş kaybı yaşadım. Aynı zamanda evdeki diğer aile bireyleri de bu süre boyunca interneti kullanamadı ve mağduriyetimiz büyüdü.

İnternet bağlantımın IP sorunu tamamen giderilecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılarak gerçek bir çözüm sağlanmasını ve yaşadığım iş kaybı ile mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.