Digiturk'ten Bezdim. / Beinspor Kanallarında Donma/Takılma Sorunu

Ağustos 2023 tarihinde satın almış olduğum Digiturk Sporun Yıldızı isimli paketle ilgili spor yayınlarında donma/takılma sorunu yaşamaktayım. Aboneliğimi başlattığımdan beri Digiturk firması hiçbir şekilde yanımda olmadı ve beni sürekli mağdur etti. Mağduriyet durumu Digiturk'ü bağlanmaya teknik ekiplerin geldiği ilk gün başladı. Spor'un yıldızı paketi aldığım halde hesabıma ailenin yıldızı paketini tanımlayıp gittiler. Sonrasında Spor'un yıldızı paketinin ücretine zam geldiğini ilk fiyattan yararlanamayacağımı güncel fiyat üzerinden dilersem paketimi yükseltebileceğimi söylediler. Akabinde şikayetlerim ve olayın takipçisi olmam sonucunda Digiturk'e bağlanırken tarafıma belirtilen ücretin 5-10 TL fazlasına tarafıma paketi tanımladılar. Her şey burada çözülmüş spor sever olarak rahat maç seyredeceğimi düşünüyordum ki, Bein Sports kanallarını açtığımda işin acı gerçeğiyle karşılaştım. Bein Sports kanalları dışında hiçbir kanalda donma ve takılma sorunu yokken Bein Sports'un bütün kanalları donuyor, takılıyor ve hiçbir şekilde yayın izlenmiyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle kaç kere iletişime geçtim. Bir türlü sorunumu halledemediler. Servisin gelip kontrol etmesi gerektiğini ve 475 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Baştan beri mağdur olduğum halde herhangi bir çözümde bulamadılar. Sürekli ekip gelmesi gerektiğini ve ücretle olacağını söylediler. Merkezi yayını ortak gelen bir binada oturuyorum. Bir üstümdeki komşumun da Digiturk kullandığını biliyorum ve kendisine sorduğumda bir problem olmadığını söyledi. Antenci çağırıp hatlarımı kontrol ettirdim ve evin içerisine gelen sinyal seviyesinin %93 olduğunu teyit ettiler. Yine Digiturk'le irtibata geçip konuyu ilettiğimde sürekli teknik ekip gelmesi ve ücretli olduğunu söylediler. Ve artık insanı bezdirdiler. Bir de ücretsiz gönderebileceklerini fakat yeniden yüksek ücretle 1 yıl daha Digiturk'e taahhüt sözü verirsem 1 defaya mahsus olmak üzere ücretsiz gelebileceklerini söylediler. Bağlanana kadar evet efendim diyen bir kurum, ama sizi kendi ağlarına dahil ettikten sonra müşteriyi tanımayan bir kurum. En son Digiturk yetkilileri ile konuşmamda ilettiğim bir konu var. O yüzden buraya da yazmamda sakınca görmüyorum. 'Digiturk bağlatacağıma, kaçak yayın kullansaydım da başım ağrımasaydı dedim.' Bunu bana yaşattığın için teşekkürler Digiturk. Bir an önce sözleşmemin bitmesini iple çekiyorum. Bir daha da Digiturk'ü evime sokmam.