Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Digiturk'ten Bezdim. / Beinspor Kanallarında Donma/Takılma Sorunu

profile
Gökay
21 Aralık 2023 23:54
4.126

Ağustos 2023 tarihinde satın almış olduğum Digiturk Sporun Yıldızı isimli paketle ilgili spor yayınlarında donma/takılma sorunu yaşamaktayım. Aboneliğimi başlattığımdan beri Digiturk firması hiçbir şekilde yanımda olmadı ve beni sürekli mağdur etti. Mağduriyet durumu Digiturk'ü bağlanmaya teknik ekiplerin geldiği ilk gün başladı. Spor'un yıldızı paketi aldığım halde hesabıma ailenin yıldızı paketini tanımlayıp gittiler. Sonrasında Spor'un yıldızı paketinin ücretine zam geldiğini ilk fiyattan yararlanamayacağımı güncel fiyat üzerinden dilersem paketimi yükseltebileceğimi söylediler. Akabinde şikayetlerim ve olayın takipçisi olmam sonucunda Digiturk'e bağlanırken tarafıma belirtilen ücretin 5-10 TL fazlasına tarafıma paketi tanımladılar. Her şey burada çözülmüş spor sever olarak rahat maç seyredeceğimi düşünüyordum ki, Bein Sports kanallarını açtığımda işin acı gerçeğiyle karşılaştım. Bein Sports kanalları dışında hiçbir kanalda donma ve takılma sorunu yokken Bein Sports'un bütün kanalları donuyor, takılıyor ve hiçbir şekilde yayın izlenmiyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle kaç kere iletişime geçtim. Bir türlü sorunumu halledemediler. Servisin gelip kontrol etmesi gerektiğini ve 475 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Baştan beri mağdur olduğum halde herhangi bir çözümde bulamadılar. Sürekli ekip gelmesi gerektiğini ve ücretle olacağını söylediler. Merkezi yayını ortak gelen bir binada oturuyorum. Bir üstümdeki komşumun da Digiturk kullandığını biliyorum ve kendisine sorduğumda bir problem olmadığını söyledi. Antenci çağırıp hatlarımı kontrol ettirdim ve evin içerisine gelen sinyal seviyesinin %93 olduğunu teyit ettiler. Yine Digiturk'le irtibata geçip konuyu ilettiğimde sürekli teknik ekip gelmesi ve ücretli olduğunu söylediler. Ve artık insanı bezdirdiler. Bir de ücretsiz gönderebileceklerini fakat yeniden yüksek ücretle 1 yıl daha Digiturk'e taahhüt sözü verirsem 1 defaya mahsus olmak üzere ücretsiz gelebileceklerini söylediler. Bağlanana kadar evet efendim diyen bir kurum, ama sizi kendi ağlarına dahil ettikten sonra müşteriyi tanımayan bir kurum. En son Digiturk yetkilileri ile konuşmamda ilettiğim bir konu var. O yüzden buraya da yazmamda sakınca görmüyorum. 'Digiturk bağlatacağıma, kaçak yayın kullansaydım da başım ağrımasaydı dedim.' Bunu bana yaşattığın için teşekkürler Digiturk. Bir an önce sözleşmemin bitmesini iple çekiyorum. Bir daha da Digiturk'ü evime sokmam.

profile
1 Destek
21 Aralık 2023 23:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Gökay Ö., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

26 Aralık 2023 15:14

Sayın Gökay Ö. Kurumumuz tarafından, Kayıtlardaki e-mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Digiturk E 48-32 Hatası, Canlı Maç İzleyememe Sorunu

profile
07 Ocak 2024 16:52
1.874

profile
22 Eylül 2023 23:40
1.066

Digiturk Bein Sports Görüntü Kayma Be Donma Problemi

profile
03 Ağustos 2023 19:30
1.978
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
20 Eylül 2023 14:57
1.429
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mahmut
18 Eylül 2023 14:49
1.421
Benzer Şikayet Yaz