Digiturk’te Yıldız Dolu Paketi İçin Aşırı Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi kapsamında internet ve Süper Lig paketini içeren kampanyaya katıldım. Daha sonra internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde, yaptığım telefon görüşmesinde yalnızca Süper Lig paketimin devam edeceği ve ücretinin aylık 480 TL olarak güncelleneceği açıkça ifade edildi.

Ancak sonrasında tarafıma 1.280 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtıldı. Telefonda verilen bilgi ile sonradan çıkan tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu durumla ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikle, aboneliğimi bugün iptal etmem durumunda uygulanacak cayma bedeli olmayacak olursa nasıl bir firmasınız? Ayrıca, telefon görüşmesinde bana belirtilen 480 TL’lik fiyat bilgisinin bulunduğu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini ve bu görüşmede verilen bilginin dikkate alınarak faturamın düzeltilmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini istiyorum.