Digiturk’te Sürekli Şifre Ekranı Sorunu Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Digiturk abonesiyim ve maç izlerken yaşadığım teknik bir sorun uzun süredir devam ediyor. Maç yayınında gelen şifre tekrar ve bittikten sonra ekrandaki şifreli yayın yazısı gitmiyor, normal ulusal kanallarda şifre ekranı geçmiyor. Kanal geçişleri donuyor. Müşteri hizmetleri fişimi çıkarmamı söylüyor. Sorun çözümü her seferinde cihazın fişini çekip yeniden takarak sorunu geçici olarak çözmek zorunda kalıyorum.

Bu durum izlediğim her maçtan sonra tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor. Konuyla ilgili Digiturk ile görüştüğümde cihazın eski olduğunu, değişim için ise 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Üyelik yenileme dönemlerinde defalarca kez arayan Digiturk, sorun yaşadığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmuyor.

Sürekli tekrar eden bu teknik sorunun, tarafıma ek bir ücret çıkarılmadan çözülmesini ve eski olmayan cihaz değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.