to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te 6 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi
Digiturk internet hizmetim 21 ile 27’si tarihleri arasında Aksaray Merkez Hırkatol Köyü 1. Küme Evleri No: 21 adresimde 6 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre içinde internetsiz kaldım. Buna rağmen arıza düzgün şekilde giderilmedi, hâlâ çözüm alamadım.
Aksaray merkezdeki temsilci ve ilgili birimler arızayı bile doğru düzgün tespit edip çözemedi. Arıza kaydı açılmasına rağmen 3 gündür eve gelen giden olmadı, günlerdir internetsiz bırakıldım ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu 6 günlük kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için ücret yansıtılmamasını, varsa faturama indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetim 7 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Aksaray Merkez Hırkatol köyünde bulunan adresimde uzun süredir internetsizim ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen sadece arıza kaydı alındı ve ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne kadar kimse gelmedi ve bağlantı sorunum giderilmedi. Buna rağmen hizmeti kullanamadığım halde ödemelerim düzenli olarak alınmaya devam ediyor ve internetsiz kaldığım günler için herhangi bir ücret iadesi ya da fatura düzeltmesi yapılmıyor. Bu şartlarda artık Digiturk internet hizmetinden memnun olmadığımı, mağduriyetimin giderilmediğini ve sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli alınmadan derhal feshedilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim tutarın kesintisiz şekilde faturalandırılmamasını, internetsiz kaldığım süreye ilişkin ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun çözülemiyorsa sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.
