to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'tan İptal Ve KVKK Talebime Rağmen Sürekli Arama Ve SMS Rahatsızlığı
Digiturk ile yaptığım abonelik iptali ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesi talebime rağmen, yaklaşık 48 saattir ısrarlı şekilde arama ve SMS’lerle rahatsız ediliyorum. Aramalar Digiturk’ün resmi numarasından yapılmakta, SMS’ler ise “Digiturk” başlığıyla gelmektedir.
Aboneliğimin iptali ve kişisel verilerimin silinmesi için talebimi e‑posta yoluyla Digiturk’e açık ve net bir şekilde ilettim. Mailimde, 12.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen ve “Kurulum öncesi bilgilendirme yapılmıştır, onay sonrası üyelik başlatılmıştır” içerikli SMS’e de değinerek, herhangi bir kurulum yapılmadığını, hizmetin kullanılmadığını ve bu SMS’in iptal hakkımı ya da yasal haklarımı ortadan kaldırmayacağını belirttim. Defalarca iptal ve veri silme talebimi iletmeme rağmen, aramalar ve mesajlarla üzerimde baskı kurulmasının kabul edilemez olduğunu, Digiturk tarafından hiçbir şekilde aranıp rahatsız edilmek istemediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen Digiturk’ten aldığım e‑posta cevabında, 31245373 numaralı üyeliğime ait iptal başvurusunun alındığı, talebimle ilgili bilgilendirmek için en kısa sürede benimle iletişime geçecekleri, bunun için 0212 473 73 73 numaralı hattan gelen çağrıları kaçırmamam gerektiği yazılmıştır. Yani, hem aranmak istemediğimi ve kişisel verilerimin silinmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen, hem de iptal sürecinde olduğum açıkça ortadayken hâlâ beni aramaya devam edeceklerini bildiren, konuyla bağdaşmayan bir cevap göndermişlerdir. Gün içinde tekrar arandım ve aranmak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bu durum sürmektedir. Sürekli aranmak, istenmeyen mesajlar almak ve iptal talebime rağmen bu baskının sürmesi nedeniyle rahatsız edilmek, psikolojik olarak yıpratılmak ve mağdur edilmek istemiyorum.
Abonelik iptal sürecimin hiçbir baskı ve caydırma girişimi olmadan derhal tamamlanmasını, iptalin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve kişisel verilerimin KVKK kapsamında işlenmesinin durdurularak tüm sistemlerden silindiğinin yine yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra Digiturk tarafından telefon, SMS veya benzeri hiçbir yöntemle pazarlama ya da bilgilendirme amaçlı aranmak ya da mesaj almak istemiyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım rahatsızlığın ivedilikle giderilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
10.02.2026 tarihinde yazılı iptal talebim oluşturulmuş olmasına rağmen 13.02.2026 tarihinde tarafıma yeniden arama yapılmıştır. Ayrıca kişisel verilerimin işlenmemesi, tarafıma arama/SMS gönderilmemesi ve verilerimin silinmesi yönünde KVKK kapsamında e-posta ile talepte bulunmuş olmama rağmen iletişim kurulmaya devam edilmiştir. İptal sürecinde olan bir abonelik için ısrarla aranmak istemiyorum. Aramaya ilişkin ekran görüntüsü ektedir. İptal talebimin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma her türlü arama/SMS ile iletişimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
10.02.2026 tarihinde oluşturduğum yazılı iptal talebime rağmen süreç sürüncemede bırakılmaktadır. 13.02.2026 tarihinde tarafıma 3 kez arama yapılmış, üçüncü aramada görüşmeyi açarak tekrar aranmak istemediğimi açıkça beyan etmiş bulunmaktayım. Görüşmede cayma bedeli uygulanmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen abonelik iptal işlemi halen tamamlanmamıştır. 14.02.2026 tarihinde ise tarafıma 5 kez arama yapılmış, aramaları açmamış bulunmaktayım. İptal talebim açık ve yazılı olarak kayıt altındadır. Buna rağmen ısrarlı aramalarla rahatsız edilmem ve sürecin bilinçli şekilde uzatılması kabul edilemez. Aramalara ilişkin ekran görüntüleri ektedir. İptal işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma her türlü arama/SMS ile iletişimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
