Digiturk Ve Türk Telekom Kampanyasıyla Yanıltıldım Ayrı Ayrı Fatura Kesildi

Digiturk tarafından telefonla aranarak yanıltıldığımı düşünüyorum. İş yerimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Beni arayan kişi, Türk Telekom’dan aradığını söyleyerek ev interneti taahhüdümün bittiğini, ayda 500 TL sabit ücretle hem Türk Telekom ev internetimi 12 ay yenileyeceklerini hem de evime 12 ay boyunca Digiturk spor ve aile paketini hediye vereceklerini söyledi. Sözde, 12 ay boyunca hem internet hem Digiturk aynı 500 TL içinde olacaktı.

Telefon görüşmesinde verilen bu bilgiye güvenerek kabul ettim, adresimi verdim ve Digiturk kurulumu yapılmış. Ancak yayın açılmadığı için cihazı kaldırttım. Buna rağmen daha sonra öğrendim ki Türk Telekom internet faturam ayrı kesilmeye devam ediyor, Digiturk ise ayrıca kendi üzerine fatura kesiyor. Ben her ay Türk Telekom faturamı öderken, Digiturk bedelinin de bunun içinde olduğunu sanıyordum. Oysa ayrı ayrı fatura kesildiğini telefonum bozuk olduğu ve mesajları geç gördüğüm için yeni fark ettim.

Küçük esnafım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Türk Telekom adına arayıp internet yenileme ve yanında hediye Digiturk var diyerek abonelik başlatıp, sonra internet faturamın haricinde ayrıca Digiturk faturası çıkarılması bana göre açık bir yanıltmadır. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle şeylerin olduğunu, sadece şikayet etmem gerektiğini söylemekle yetindiler, çözüm sunmadılar.

1029509981 numaralı Digiturk aboneliğimin, beni yanıltarak kurulduğu için iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan Digiturk borçlarımın silinmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.