Yaklaşık 10 yıldır Digiturk full paket üyesiyim ve aynı zamanda kamu çalışanıyım. Aynı kurumda çalıştığım yaklaşık 10 mesai arkadaşım da Digiturk kullanıyor ve üyelik süreleri 3–5 yıl civarında olmasına rağmen, onlara 500–600 TL bandında, faturaya yansıtma şeklinde yenileme teklifleri sunuluyor. Ben ise üyeliğimi kredi kartı ile yenilemek istediğimde 739 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla karşılaşıyorum.
Uzun yıllardır üyeliği devam eden bir müşteri olarak bu fiyat politikasını adil bulmuyorum. Daha kısa süreli üyeliği olan kişilere daha düşük fiyatlar verilirken, 10 yıllık müşteriye daha yüksek ücret çıkması kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı, sadece “boş muhabbet” diyebileceğim, sorunu geçiştiren cevaplar aldım.
Aydın Sultanhisar’da kullandığım üyeliğim için, uzun yıllardır devam eden sadakatimin dikkate alınarak, arkadaşlarıma sunulan seviyede veya ona yakın, makul ve indirimli bir yenileme ücreti talep ediyorum. Fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve bana da adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Yorumlar