Digiturk Kutu Değişimi Sonrası Sinyal Yok Ve Servis Yanıtı Yok

Bursa Gemlik’te ikamet eden, 17340503 numaralı Digiturk üyesiyim. Üç gün önce evime gelen teknik servis ekipleri kutu değişimi gerçekleştirdi. Ancak kutu değişiminden sadece üç gün sonra televizyonumda yeniden “Sinyal Yok” hatası almaya başladım ve tüm yayınlarım tamamen gitti.

Bugün sabah saatlerinde 0212 473 73 99 numaralı Digiturk merkez hattından arandım. Telefondaki yetkili, gün içerisinde teknik servis ekibinin adresime geleceğini ve durumla ilgili tekrar aranacağımı söyledi. Buna güvenerek tüm günümü evde servis bekleyerek geçirmeme rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu.

Bursa’daki teknik servis koordinasyon numarası olan 0224 249 30 30 hattını defalarca aradım, ancak telefonlar kesinlikle açılmadı. Digiturk’ün kurumsal WhatsApp destek hattı da şu an “Hizmet verememekteyiz” uyarısı vererek tamamen kapalı durumda. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyor, parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyor ve üstelik taahhüdüm olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Kutu değişimi sonrası yarım bırakılan bu arızanın giderilmesi için Gemlik bölgesindeki saha ekibinin acilen benimle iletişime geçerek sinyal sorununu ivedilikle bugün çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesi ve taahhüdümün cezasız iptali için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. Başta Bursa teknik servisi olmak üzere bu koordinasyonsuzluğa sebep olan tüm birimlerden şikayetçiyim.