Digiturk İnternet Bağlantı Sorunu Ve 700 TL Ek Servis Ücreti

Digiturk internet aboneliğimde 15 Ekim’den beri belli saatlerde tekrarlayan bağlantı sorunu yaşıyorum. İki gündür internetim düzenli olarak kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı kopukluğu olduğu söylendi ve uzaktan bir güncelleme yapıldı ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Ardından adresime ekip yönlendirilebileceği, ancak bunun için 700 TL ücret talep edileceği belirtildi. Kendi altyapılarındaki ya da hizmetlerindeki bir sorun için benden ekstra servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Mevcut sorunumu ek ücret talep etmeden çözmenizi, aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini veya bu tür müdahaleler için benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.