Digiturk Aynı Kimlik Numarasıyla Satılan İki Spor Paketi İçin Çifte Ücret Ve Çözüm Beklentisi

Digiturk / Bein Connect bireysel ev üyeliğimde aynı T. C. Kimlik numarası üzerinden bana iki adet “Sporun Yıldızı” paketi satıldı. Bu iki üyelikten birini kullanırken diğerini kesinlikle aynı anda açamıyoruz; yani aynı anda faydalanamadığımız iki paket için aylık 300 TL ve 350 TL olmak üzere toplam 650 TL ödüyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman ise kimseye bağlanamıyorum; bağlandığım zamanlarda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ben aynı T. C. Üzerinden açılmış bu iki üyelikten birinin farklı bir kişiye devredilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı anda kullanılamayan iki paket için ücret ödemek istemiyorum; konunun acilen incelenerek tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.