Digiturk Aboneliğim İptal Edilmediği İçin Haksız Faturalar Ve Adres Hatası

Digiturk / beın Connect üzerinden “bc yıldız dolu paketi” aboneliğimi 2025–2026 Süper Lig sezonu başlarken başlatmıştım. Sezon bittikten sonra 12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Daha sonra 0312 473 73 73 numaralı hattan yaptığım görüşmede, tarafıma 12.06.2026 tarihinde iptal talebi alındığı söylendi; ancak aboneliğimin nedense iptal edilmediği ifade edildi ve bu iptalin neden gerçekleşmediği konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Aboneliğimin iptal edilmemiş olduğunu sonradan fark ettiğimde, üzerime iki ay boyunca taahhütsüz şekilde fatura kesildiğini gördüm. Eylül dönemi için 1.810,06 TL, Ekim dönemi için ise 1.219 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir borç çıkarılmış ve şu an dönem borcu olarak üzerimde görünmektedir. Ayrıca tarafıma kesilen faturada fatura adresi Antalya olarak yer almasına rağmen benim ikamet adresim Ankara’dır ve Antalya’da hiç bulunmadım. Bu durum, hem iptal talebimin işleme alınmaması hem de adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 12.06.2026 tarihli iptal talebime rağmen benden tahsil edilmek istenen Eylül ve Ekim ayı faturalarının ivedilikle iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun kaldırılmasını ve sistemlerinizdeki adres bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarımın incelenerek iptal talebimin alındığının teyit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.