Cihaz Teslim Alınmıyor İptal Sonrası Faturalandırma Devam Ediyor

Digiturk “Sporun Yıldızı” paket aboneliğimi iptal ettirdim ve yaklaşık bir ay önce cihazı teslim etmek için bayiye gittim. Bayide görevli personel, cihazın seri numarasının okunamadığını söyleyerek cihazı teslim almayı reddetti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım ve artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Tüm bu süreçte aboneliğimi iptal ettirdiğim halde tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildiğini ve dosyamın avukata verildiğini de yine müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Ben, iptal ettiğim abonelik sonrası cihazı teslim etmek için iyi niyetle bayiye gitmeme rağmen seri numarası okunamıyor gerekçesiyle cihazın alınmamasından ve buna rağmen hâlâ borçlandırılmamdan dolayı mağdur oldum. Cihazımın herhangi bir gerekçe öne sürülmeden teslim alınmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan tüm faturaların ve borçların iptal edilmesini talep ediyorum.