Cayma Bedeli Yok Söylenirken 4000 TL Ücret Çıkarıldı

Bein Connect üzerinden Beşiktaş taraftar paketi satın aldım. Satın alma öncesinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendiği için üyeliği kabul ettim.

Daha sonra üyeliği iptal etmek istediğimde Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez tarafıma 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca cayma bedeline ilişkin detayları görebilmem için bir link gönderildi; ancak bu link de açılmıyor, dolayısıyla neye göre bu tutarın istendiğini bile göremiyorum.

Satış aşamasında “cayma bedeli yok” denilip, iptal aşamasında yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum. Üyeliğimin, bana satış esnasında bildirildiği şekilde cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan bu cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.