BeIN Sports'ta Yayın Sorunları Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Beın Sports Süper Lig paketi yıllık peşin ödeme yaparak Kayseri Talas Mevlana adresinde kullanıyorum. Sezon başından beri (yaklaşık 3-4 aydır) kutumda sürekli sinyal azalması, kanal silinmesi ve güncelleme sorunları yaşıyorum. Bu nedenle hiçbir maçı izleyemedim. Sorun her an devam ediyor ve haftada en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri, teknik ekip göndermek için benden 750 TL ekstra ücret talep etti. Zaten yıllık üyelik ücretimi ödemiş olmama rağmen, ek ücret ödemeden hizmet alamayacağım söylendi. Üstelik, üyeliğimin süper lig paketini kapsamasına rağmen, paketin kapsamı dışında olduğu iddia edilen bu sorunlar nedeniyle yayınlardan faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, üyeliğimin herhangi bir ücret kesintisi olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve teknik destek konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ben, ücretini ödeyerek yasal bir platformdan hizmet almak isterken, kaçak yayınların dahi daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunduğu bir ortamda mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.