Bein Connect’te Giriş Sorunu Ve Kalitesiz Görüntü, Destek Yetersiz

Yaklaşık 2 aydır Bein Connect hizmetini hem LG televizyonumda hem de iPhone telefonumda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya çoğu zaman giriş yapılamıyor, bağlansa bile hem TV’de hem mobilde görüntü kalitesi inanılmaz derecede kötü ve donmalar, takılmalar yaşanıyor. Ödediğim ücrete rağmen yayını kaliteli ve kesintisiz olarak kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uygulamayı silip tekrar yüklemem söyleniyor ancak bu yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmedi. Çağrı merkezi hem yetersiz kaldı hem de Bein Connect birimine aktardıklarını söyleyip tekrar ana menüye yönlendiriyorlar, somut hiçbir destek alamıyorum.

Bein Connect uygulamasının LG TV ve iPhone üzerinde sorunsuz çalışmasını, görüntü kalitesinin düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya faturamda indirim yapılmasını ve çağrı merkezi hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram, abone numaram ve kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.