BeIN Connect Maç İzleme Hakkı Pakette Var Ama Kullanamıyorum

Digiturk’ten Polsan kampanyası kapsamında 12 ay boyunca Sporun Yıldızı paketi ve 35 Mbps ev interneti satın aldım. Kurulum için ekipler gelip hem internetimi hem de televizyonumu sorunsuz şekilde kurdular, şu anda yayınlarda ve internette herhangi bir problem yaşamıyorum.

Ancak beın Connect uygulamasına giriş yapıp maç izlemek istediğimde, izlemeye çalıştığım anda ekrana “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısı geliyor. Oysa aldığım paketin içinde beın Connect üzerinden maç izleme hakkımın da bulunduğu özellikle belirtilmişti.

Bu sorun paketi aldığım 15 Ağustos tarihinden beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Canlı desteğe yönlendirildim, orada da sanal asistan konuyu anlamadı ve yine müşteri temsilcisine aktarılmadım. Sonuç olarak hâlâ beın Connect üzerinden maçları izleyemiyorum.

Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek paketime tanımlı olması gereken beın Connect erişimimi aktif etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.