to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Kampanya Kodu Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Üyelik Aktif Edilemiyor
Vestel’den bu ayın başında bir televizyon satın aldık ve bu alışveriş kapsamında bize Digiturk Bein Connect için bir yıllık, maçlar dahil her şeyi kapsayan bir kampanya tanımlandı. Telefonuma “Sayın ****, kampanya katılımınız başarılı şekilde tamamlandı. Bein Connect üyeliğinizi başlatmak için başvurunuzu 18*****56 kampanya kodunuz ile yapabilirsiniz.” şeklinde SMS geldi. Mesajdaki yönlendirmeye göre başvuru yaptık, başvurunun alındığına dair de bilgi mesajı geldi.
Ancak başvuru yaptığımız telefon numarasıyla daha önce açılmış bir tod üyeliğimiz olduğu için, Digiturk Bein Connect’e girmeye çalıştığımızda sistem bizi sürekli tod uygulamasına yönlendiriyor ve eski tod üyeliğimiz açılıyor; Digiturk Bein Connect üyeliğimiz bir türlü aktif olmuyor. Bu nedenle maçlar dahil hiçbir içeriği izleyemiyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, en son geri aranma talebi bırakarak görüşme sağladık. Telefonda bize, kullandığımız numaranın tod’da kayıtlı olduğu, bu yüzden Digiturk Bein Connect için başka bir numarayla giriş yapmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine eşimin numarasını verdik, bu numarayla da giriş yapmadan “Şifremi bilmiyorum” seçeneği üzerinden üyelik açılabileceği ifade edildi fakat bu da işe yaramadı.
Tekrar görüştüğümüzde ise bu kez, kampanya kodunu kullanmış olduğumuz ve işlem yapmadığımız için kodun iptal edildiği söylendi. Oysa bu kampanya kodunu bir kez bile düzgün kullanamadık, üyeliği hiç aktif edemedik. Kullanmadığımız kod sanki kullanılmış gibi gösterilerek iptal edilmesi ve sorunun bize yüklenmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Biz bu televizyonu özellikle Digiturk Bein Connect kampanyası için tercih ettik; aksi halde daha düşük fiyatlı farklı bir televizyon alacaktık. Kampanya kodunun haksız şekilde iptal edilmesinin düzeltilmesini ve kullanamadığımız bu kodun tarafımıza yeniden, sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve Bein Connect üyeliğimin vaat edildiği şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beın Sport Kampanya Kodu Aktif Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vestel’den bu ayın başında bir televizyon satın aldık ve bu alışveriş kapsamında bize Digiturk Bein Connect için bir yıllık, maçlar dahil her şeyi kapsayan kampanya tanımlandı. Telefonuma “sayın **** kampanya katılımınız başarılı şekilde tamamlandı. Bein Connect üyeliğinizi başlatmak için başvurunuzu 18*****56 kampanya kodunuz ile yapabilirsiniz.” şeklinde SMS geldi. Mesajdaki yönlendirmeye göre başvuru yaptık, başvurunun alındığına dair de bilgi mesajı geldi.
Ancak başvuru yaptığımız telefon numarasıyla daha önce açılmış bir tod üyeliğimiz olduğu için, Digiturk Bein Connect’e girmeye çalıştığımızda sistem bizi sürekli tod uygulamasına yönlendiriyor ve eski tod üyeliğimiz açılıyor, Digiturk Bein Connect üyeliğimiz bir türlü aktif olmuyor. Bu nedenle maçlar dahil hiçbir içeriği izleyemiyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, en son geri aranma talebi bırakarak görüşme sağladık. Telefonda bize, kullandığımız numaranın tod’da kayıtlı olduğu, bu yüzden Digiturk Bein Connect için başka bir numarayla giriş yapmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine eşimin numarasını verdik, bu numarayla da giriş yapmadan “şifremi bilmiyorum” seçeneği üzerinden üyelik açılabileceği ifade edildi fakat bu da işe yaramadı.
Tekrar görüştüğümüzde ise bu kez, kampanya kodunu kullanmış olduğumuz ve işlem yapmadığımız için kodun iptal edildiği söylendi. Oysa bu kampanya kodunu bir kez bile düzgün kullanamadık, üyeliği hiç aktif edemedik. Kullanmadığımız kod sanki kullanılmış gibi gösterilerek iptal edilmesi ve sorunun bize yüklenmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Biz bu televizyonu özellikle Digiturk Bein Connect kampanyası için tercih ettik, aksi halde daha düşük fiyatlı farklı bir televizyon alacaktık. Kampanya kodunun haksız şekilde iptal edilmesinin düzeltilmesini ve kullanamadığımız bu kodun tarafımıza yeniden, sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve Bein Connect üyeliğimin vaat edildiği şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
