Bein Connect Dijital Üyelikte Yayınlar Hiç Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Bein Connect Spor Paketi için dijital üyelik aldım ve yaklaşık 2 haftadır hizmeti kullanmaya başladığımdan beri yayınları hiçbir şekilde açamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman yayınları izleyemedim. İzlemeye çalıştığım platform ise televizyon.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak muhatap bulamadım ve sorun çözülmedi. İstanbul Küçükçekmece’de hizmeti kullanıyorum. Faturam kesildi fakat henüz ödeme yapmadım.

Dijital üyelikte uygulamanın çok kötü olduğunu ve para ödediğim hizmeti kullanamadığımı belirtmek isterim. Dijital üyelikten kutulu üyeliğe geçmek istediğimde ise müşteri hizmetleri bana cayma bedeli ödemem gerektiğini ve yeni başvuru yapmam gerektiğini söylüyor. Ayrıca satış ekibi haricinde muhatap bulmak mümkün olmuyor.

Bu nedenle dijital üyelik yerine kutulu üyeliğe geçmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.