Ayıplı Hizmet Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Ve İptal Talebi

Digiturk (beın Connect) üzerinden “Yıldız Dolu” paket aboneyim. Yaklaşık 6 aydır kullandığım uydu cihazım arızalı olduğu için yayından hiç faydalanamıyorum. Cihaz arızası için tarafıma yaklaşık 7.000 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödemem halinde cihaz değişimi yapılacağı söylendi.

Uydu cihazı çalışmadığı için alternatif olarak beın Connect üzerinden hizmet almak istedim. Ancak Android TV üzerinden uygulamayı kullanmak istediğimde, sistemde çalışma yapıldığı ve Android TV cihazlarda şu an çalışmadığı bilgisi verildi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu yolla da hizmeti kullanamıyorum. Sonuç olarak, abonelik kapsamında bana sunulan hizmeti ne uydu üzerinden ne de beın Connect üzerinden fiilen kullanamıyorum.

Tüm bunlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 1.647 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmetin fiilen sağlanamadığı bir durumda cayma bedeli talep edilmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet söz konusu olduğunda tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmakta ve bu durumda cezai şart niteliğinde bir bedel talep edilememektedir.

Abone numaram 1010735257’dir. Ayıplı hizmet nedeniyle mağdur edildiğimi, hizmetten yararlanamadığım halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Bu nedenle Digiturk (beın Connect) “Yıldız Dolu” paket aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, tarafımdan talep edilen 1.647 TL cayma bedelinin tamamen iptalini ve bu süreçte tarafımdan tahsil edilmiş ise haksız tüm bedellerin iadesini talep ediyorum.