to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk (beın Connect) üzerinden “Yıldız Dolu” paket aboneyim. Yaklaşık 6 aydır kullandığım uydu cihazım arızalı olduğu için yayından hiç faydalanamıyorum. Cihaz arızası için tarafıma yaklaşık 7.000 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödemem halinde cihaz değişimi yapılacağı söylendi.
Uydu cihazı çalışmadığı için alternatif olarak beın Connect üzerinden hizmet almak istedim. Ancak Android TV üzerinden uygulamayı kullanmak istediğimde, sistemde çalışma yapıldığı ve Android TV cihazlarda şu an çalışmadığı bilgisi verildi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu yolla da hizmeti kullanamıyorum. Sonuç olarak, abonelik kapsamında bana sunulan hizmeti ne uydu üzerinden ne de beın Connect üzerinden fiilen kullanamıyorum.
Tüm bunlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 1.647 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmetin fiilen sağlanamadığı bir durumda cayma bedeli talep edilmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet söz konusu olduğunda tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmakta ve bu durumda cezai şart niteliğinde bir bedel talep edilememektedir.
Abone numaram 1010735257’dir. Ayıplı hizmet nedeniyle mağdur edildiğimi, hizmetten yararlanamadığım halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Bu nedenle Digiturk (beın Connect) “Yıldız Dolu” paket aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, tarafımdan talep edilen 1.647 TL cayma bedelinin tamamen iptalini ve bu süreçte tarafımdan tahsil edilmiş ise haksız tüm bedellerin iadesini talep ediyorum.
Geçen sezon evime Digiturk beın Connect kutusu takıldı ve 1 yıllık üyelik için Haziran ayında yaklaşık 4 bin tl ödeme yaptım. Cihaz kısa sürede bozuldu ve benden cihaz için ücret talep edildi. İtiraz ettiğimde üyeliğimi iptal etmek istedim, ancak 15 günlük iptal süresi olduğu söylendi. İptal başvuru...
Yıllar önce Digiturk aboneliğimin iptali sırasında süreç zorlaştırılmış, tarafıma geri dönüş yapılmamış ve cayma bedeli konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamış ve markaya karşı güvenimi kaybetmiştim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, oğlumun isteği üzerine ...
4 aydır Digiturk’ten Yıldız Dolu Paketi (abone no: 1028554467) kullanıyorum ve aylık 472 TL fatura ödüyorum. Cihazım İstanbul Esenler’de kullanılmakta. 06.11.2025 tarihinde Digiturk receiver cihazı TV izlerken bir anda çıt sesiyle birlikte kapandı ve muhtemelen adaptörü yandı. Kabloları çıkarıp takm...
Digiturk beın Connect aboneliğimin iptalini istememe rağmen üyeliğimi bir türlü sonlandırmıyorlar. 22 Şubat tarihinde hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Şubat ayı abonelik ödememi yaptım ve buna ek olarak tarafıma iletilen 897 TL’lik cayma/...
Kasım 2024’te başlattığım 1026839494 numaralı Digiturk ev interneti ve TV üyeliğimde, ilk günden beri çözülmeyen bağlantı ve yayın izleme sorunları yaşıyorum. Üyelik yapılırken bana, 24 saat içindeki yayınları geri alıp izleyebileceğim bilgisi verildi. Ancak teknik servis geldiğinde cihazın böyle bi...
Yorumlar