Abonelik Dondurma Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Haksız Fatura

Digiturk üzerinden aldığım Bein Sports paketimle ilgili aboneliği dondurma talebim işleme alınmadığı için haksız bir fatura ile karşılaştım. Aboneliği dondurmak için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum, görüşmemizde bu işlemin yapılacağını düşünüyordum. Ancak bugün tarafıma 1028275260 numaralı üyeliğime ait, son ödeme tarihi 16.07.2026 olan 2.063,5 TL tutarında fatura mesajı gönderildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde herhangi bir dondurma talebimin görünmediği ve bu nedenle faturanın oluşturulduğu söylendi. Oysa ben aboneliği dondurmak için özellikle müşteri hizmetlerini arayarak bu isteğimi iletmiştim ve buna güvenerek hareket ettim.

Aboneliği dondurma talebimin dikkate alınmaması sonucu oluşan bu faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili görüşme kayıtlarımın incelenerek aboneliğimi dondurma talebim doğrultusunda işlem yapılmasını ve 2.063,5 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.