Teslim Edilmeyen Modem Kira Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi

Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. Üzerinden beın SIGN'a Özel Modem ADSL & Fiber Servis Bedeli Ücretsiz! // ıss Churn Mevcut Üye Tekil VDSL & fiber Tekil internet - ısp Kontrat kampanyası kapsamında internet hizmeti aldım. Bu kampanya dahilinde tarafıma modem teslim edilmediği ve herhangi bir modem teslimi gerçekleşmediği halde 16.06.2026 tarihinden bu yana oluşan 3 faturamda da düzenli olarak modem kiralama bedeli yansıtılmaktadır.

Modem hiç gönderilmediği için bu ücrete itiraz etmek istiyorum ancak doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinden sadece talep oluşturabiliyorum, çoğu zaman müşteri temsilcisine bile bağlanılamıyor. Nadiren de olsa bir temsilciye ulaştığımda talep oluşturup geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de soran, herhangi bir çözüm üretilmiyor ve faturalarımda almamış olduğum bir hizmetin bedeli tahsil edilmeye devam ediliyor.

Abonelik bilgilerim 1783779213 numaralı müşteri kaydı üzerinden görülmektedir. Kullanmadığım ve hiç teslim almadığım modem için yansıtılan kiralama bedellerinin iptal edilmesini, geçmiş 3 aya ait haksız modem kira ücretlerinin faturalarımdan mahsup edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.