Şehir İçi Servis Sözü Verilip Sağlanmadı, Mağdur Olduk

Sayın yolcumuz, Didim Seyahat ile gerçekleştirmiş olduğunuz Didim–İzmir yolculuğunuzda yaşadığınız bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Yolculuğunuz öncesinde tarafınıza verilen "Bayraklı’ya şehir içi servis bulunduğu" yönündeki yanlış bilgi, firmamızın hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yolculuk öncesi gişe personelimizden ve araç şoförümüzden aynı yönde bilgi almanız ve bunun gerçeği yansıtmaması, yalnızca ulaşım planlamanızı değil aynı zamanda firmamıza duyduğunuz güveni de sarsmıştır. Bu durumun sizi hem maddi hem manevi açıdan mağdur ettiğinin farkındayız. Şikayetiniz üzerine ilgili personel hakkında derhal inceleme başlatılmıştır. Konu sadece yanlış yönlendirme olarak değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini zedeleyen ciddi bir iletişim sorunu olarak değerlendirilmiştir. Gerekli uyarılar yapılmış, bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için tüm satış ve saha ekiplerimize yeniden bilgilendirme yapılması yönünde adımlar atılmıştır. Didim Seyahat olarak, siz değerli yolcularımıza yalnızca ulaşım değil, güvenilir ve şeffaf bir iletişim sunmayı görev biliyoruz. Yaşanan bu aksaklık, tarafımızca asla hafife alınmamış; aksine daha sağlıklı bilgilendirme süreçleri oluşturmak adına bir fırsat olarak değerlendirilmiştir. Dileğimiz, bir daha böylesi bir olumsuzluğun yaşanmaması ve sizlere yeniden güvenle hizmet sunabilmektir. Tüm yolcularımız gibi siz de bizim için kıymetlisiniz ve memnuniyetiniz, sunduğumuz hizmetin temelidir. Saygılarımızla, Didim Seyahat