to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat Yolculuğunda Güvenlik İhlalleri Ve Personel Yetersizliği
08.08.2025 tarihinde saat 15:00’te Didim Seyahat’in 09 d 9175 plakalı aracıyla İzmir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi güvenlik sorunları yaşadım. Tek seferlik bir yolculukta iki defa trafik kazası geçirdik. İlk olarak, dinlenme tesisinde şoförün dikkatsizliği nedeniyle park halindeki bir araca çarptık. Ardından İstanbul Pendik otoyolunda, takip mesafesinin korunmaması sonucu iki farklı araca çarpılarak zincirleme kazaya sebep olundu.
Yolculuk boyunca muavin gençti, tecrübe eksikliği ve agresif tavırlarıyla yolcuları kışkırtıcı davranışlar sergiledi. Bu kadar ciddi güvenlik ihlali ve personel yetersizliği kabul edilemez. Kimsenin canı bu şekilde tehlikeye atılmamalı; bu işi bırakmalarını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, 08.08.2025 tarihinde, saat 15:00’te İzmir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gerçekleştirdiğiniz seyahat sırasında yaşandığı belirtilen olaylar tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle, yaşamış olduğunuz bu talihsiz durum nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Can güvenliği ve yolculuk emniyeti, firmamızın en hassasiyet gösterdiği konuların başında gelmektedir. Bahsetmiş olduğunuz olay, tarafımızca ayrıntılı şekilde incelenmiş; seferi gerçekleştiren 09 d **75 plakalı aracımızın kaza raporları, kaza tespit tutanakları ve araç içi kamera kayıtları temin edilerek değerlendirilmiştir. İncelemeler sonucunda, dinlenme tesisinde gerçekleşen ilk temasın park halinde bulunan araca manevra sırasında düşük hızda çarpma şeklinde olduğu, bu çarpmanın maddi hasara yol açtığı ancak herhangi bir yaralanma veya can kaybı yaşanmadığı tespit edilmiştir. İkinci olayda ise İstanbul Pendik otoyolunda, yoğun trafik ve ani frenlemeler nedeniyle zincirleme kazaya dahil olunduğu, burada da maddi hasar oluştuğu ancak araç içindeki yolcuların sağlık durumunu tehlikeye atacak boyutta fiziksel bir yaralanmanın meydana gelmediği belirlenmiştir. Her iki olay da, Karayolları Trafik Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde ilgili sigorta şirketine bildirilmiş olup, tüm maddi hasar bedelleri sigorta kapsamında karşılanacaktır. Yolcu güvenliği açısından, hem şoför hem de muavin hakkında disiplin soruşturması başlatılmış; şoförün psikoteknik değerlendirme ve ileri sürüş teknikleri eğitimine yönlendirilmesine, muavinin ise görevden uzaklaştırılarak personel eğitim programına alınmasına karar verilmiştir. Bununla birlikte, söz konusu kazalarda herhangi bir yaralanma yaşanmamış olması bizim için sevindirici olsa da, yaşanan maddi hasar ve yolculuk sırasında oluşan stresin farkındayız. Firmamız, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından belirlenen mevzuatlara tam uyum sağlamakta olup, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve personel tedbirleri alınmaktadır. Talebiniz doğrultusunda bilet ücretinizin iadesi, firmamızın müşteri memnuniyeti politikası gereği onaylanmış olup, en kısa süre içerisinde ödeme kanalınız aracılığıyla tarafınıza ulaştırılacaktır. Yaşanan olay nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, güvenli ve konforlu yolculuk sağlama konusundaki kararlılığımızı yineleriz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
