Didem Gültaktı Butik’te Kısmi İade Ve Hediye Çeki Dayatması

20 Ekim akşamı Didem Gültaktı Butik internet sitesi üzerinden toplam 1.774,69 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü beğenmeyince, 22 Ekim akşamüstü kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade sürecinde, kendi sözleşmelerinde yazan koşullara rağmen tarafıma eksik tutar iadesi yapılmak istendiğini ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Bana iletilen mesaja göre 1.774,69 TL’lik alışverişime karşılık 1.549,70 TL iade edileceği söylendi. Aradaki farkın kargo bedeli olduğu belirtilerek bu tutar kesilmek istendi. Bunun yanı sıra, ben özellikle talep etmediğim halde, kendi inisiyatifleriyle hesabıma hediye çeki tanımladılar. Ben ödediğim bedelin, yasal iade süresi içinde olduğum için, aynı şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum; hediye çeki dayatmasını kabul etmiyorum.

WhatsApp üzerinden firmayla yazışmamızda, bana sadece bu iade tutarını ve hediye çeki tanımlandığını ilettiler, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesinin, kesinti yapılmadan ve hediye çeki şeklinde değil, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine uygun şekilde kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.