Beden Değişiminde Yüksek Kargo Ücreti Talebi Ve Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde D**** G******* online butik üzerinden İzmir Bornova adresine 1.444,80 TL ödeyerek hırka ve tayt siparişi verdim (Sipariş No: 487CL2642P). Ürünler iki gün içinde elime ulaştı ancak bedenleri uymadı. Ürünleri satın alırken 75 TL kargo ücreti ödemiştim. Şimdi beden değişimi yapmak istediğimde, hem iade sırasında 75 TL, hem de yeni ürün gönderiminde tekrar 75 TL olmak üzere toplamda 225 TL kargo ücreti ödemem gerektiği iletildi.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak kargo ücretlerinin firma tarafından karşılanmadığı söylendi. Diğer satıcılar bu tür değişimlerde kargo ücretini üstlenirken, D**** G*******'nın toplamda 225 TL kargo ücreti talep etmesini doğru bulmuyorum.

Kargo ücretlerinin firma tarafından karşılanarak ürünlerin beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.