to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik İptali Ve 3.800 TL’lik Yeniden Açılış Ücreti İadesi Talebi
Dicle Elektrik A.Ş. Batman İl Müdürlüğü’ne kayıtlı elektrik aboneliğim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve daha sonra yeniden açılması için benden ücret talep edildi. Bu işlem 05.08.2026 tarihinde yapıldı ve toplamda yaklaşık 3.800 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Aboneliğin iptal edildiğiyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arıza olduğunu düşünerek genel bir kesinti sanıp bekledik. Ancak daha sonra durumu öğrenince, aslında aboneliğimin sistemden iptal edildiğini ve yeniden açılış için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte yaklaşık 7 saat elektriksiz kalarak mağduriyet yaşadım.
Kurumla görüştüğümde, bunun kendi ifadeleriyle “sistem açığından kaynaklanan bir durum” olduğu söylendi; ancak buna rağmen “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek aboneliğimin yeniden yapılması için benden ücret talep edildi ve bu şekilde abonelik tekrar başlatıldı. Yani tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul ettikleri bir hata için bedeli bana ödettiler.
Hatanın Dicle Elektrik sisteminden kaynaklandığı belirtilmesine rağmen, aboneliğimin yeniden açılması için ödediğim bu yaklaşık 3.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.
