to read complaints and reviews, or file yours.Dış Panel Şalteri Sürekli Atıyor, Buzdolabı Hasar Gördü Ve Sorun Çözülmedi
Diyarbakır Yunus Emre Mahallesi 977. Sokak No: 8 a adresinde bulunan aboneliğimde, yaklaşık 3 aydır dışarıdaki panodan ev şalterimiz sürekli atıyor. Günde 30–40 defa şalter atmasına rağmen evde sadece buzdolabı çalışıyor. Sürekli açılıp kapanma yaşandığı için buzdolabım bozuldu, içindeki eşyalar ziyan oldu ve cihazın sensörü yandı.
Bu süreçte defalarca hem kendi telefonumdan hem eşimin telefonundan arıza kaydı ve talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “talep oluşturduk, ekip gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, fakat ne gelen oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Biz kendi imkanımızla yeni şalter alıp takalım dediğimizde ise buna da “yasak” deniliyor.
1261541 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, panodaki sorunun en kısa sürede yerinde tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, buzdolabımın zarar görmesine sebep olan sık kesintiler ve şalter atmalarından dolayı mağduriyetimin incelenmesini ve oluşan zararım konusunda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır merkezde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 yıldır binamızın dışındaki ana şalterde temassızlık sorunu yaşıyoruz. Şalterdeki bu arıza nedeniyle elektrik sık sık gidip geliyor, evimdeki çeşitli elektrikli cihazlarım bu yüzden bozuldu ve maddi zarara uğradım.
Sorunu 2025 yılından beri defalarca kez arıza kaydı oluşturarak TEDAŞ’a bildirdim. Bugün de tekrar arıza kaydı açtırdım. Ancak her seferinde sadece talep oluşturulup sonrasında kayıt kapatılıyor, sahada fiilen herhangi bir işlem yapılmıyor, kimse gelip pano ve ana şalteri kontrol etmiyor. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlikten dolayı hem mağduriyetim artıyor hem de yangın riski başta olmak üzere ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.
Artık bu sorunla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Binamızın dışındaki pano ve ana şalter için yerinde inceleme yapılmasını, temassızlık ve arızanın tespit edilerek gerekli onarımın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bugün içinde ekip gönderilip bu sorunla ilgilenilmediği takdirde, sürekli yaşadığım arızalar ve cihazlarımın zarar görmesi nedeniyle bundan sonraki süreçte fatura ödemeleri konusunda mağduriyetimin ve haklı itirazlarımın da dikkate alınmasını istiyorum. Fatura kesmeye gelince hemen atlıyorsunuz ama sorunun çözümü için 1 yıldır bir şey görmedik TEDAŞ'tan
Sayın Ayaz G. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ayaz G. 36125122 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ayaz G. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Şikayetimi bugün gönderdim ve 2.3 saat arayla giderildi çok sağ olun
Sayın Ayaz G. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
