to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Dağıtım Diyarbakır Bağlar’da Sürekli Voltaj Düşüklüğü ve Buzdolabı Motor Yanması
Diyarbakır Bağlar’da Dicle Elektrik abonesiyim. Yaklaşık iki saattir bölgemizde ciddi voltaj düşüklüğü yaşanıyor ve bu sırada buzdolabımın motoru yandı. Olay yaklaşık saat 20.05 civarında gerçekleşti ve buzdolabımı henüz servise gösteremediğim için net masrafı bilmiyorum. Abone numaram 1078**5’tir.
Bu sorun aslında yeni değil. Aynı şekilde geçen hafta da voltaj düşüklüğü nedeniyle yaklaşık 9 saat boyunca elektrik kesintisi yaşadık. Yaklaşık 8 yıldır bu mahallede oturuyorum ve yaz kış demeden sık sık elektrik kesintisi, voltaj düşüklüğü gibi problemler yaşıyoruz. Defalarca şikayet hattını aramamıza rağmen “ekiplere iletiyoruz” dışında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, kimse bizimle gerçekten iletişime geçmiyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Buzdolabımın zamanında ve düzgün şekilde tamir edilebilmesi için gerekli desteğin verilmesini ve bölgemizdeki voltaj/elektrik sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızaların ve iletişim eksikliğinin son bulmasını, yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır Bağlar’da Dicle Elektrik aboneliğimde uzun süredir kabul edilemez boyutta elektrik problemi yaşıyorum. Akşam saat 20.00’den sabah 07.00’ye kadar düşük voltajdan dolayı elektrik neredeyse yok denecek kadar az geliyor. Bu durum bir haftadır sık sık tekrarlanıyor, öncesinde de aynı sorunları defalarca yaşadık ve artık sabrımız tamamen tükenmiş durumda.
Yaz kış demeden sürekli elektrik kesintisi ve düşük voltajla uğraşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak yüksek faturalar ödememize karşın, karşılığında sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamıyoruz. Alınmayan, düzgün verilmeyen bir hizmet için bu kadar para talep edilmesi ne adaletle ne de vicdanla bağdaşmaktadır. İşinizi bu kadar özensiz ve duyarsız yürütmenizi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşanan düşük voltaj yüzünden buzdolabımın motoru yandı ve cihaz kullanılmaz hale geldi. Gece boyunca ev buz gibi kaldı, ısınamadık, ben de küçük çocuğum da bu şartlarda hastalandık. Küçük bir çocuğun sağlığının bu kadar açık biçimde riske atılmasına rağmen, Dicle Elektrik’in bu durumu umursamaz bir tavırla geçiştirmesi ve en ufak bir sorumluluk almaması kabul edilemez.
Bu süreçte Dicle Elektrik’i en az 7 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında “acil bir şekilde iletiyoruz” denilip oyalandım, fakat ortada ne somut bir adım ne de kalıcı bir çözüm var. Defalarca şikayet etmeme rağmen aynı sorunların devam etmesi, kurumun müşterisini ve vatandaşın mağduriyetini ciddiye almadığını açıkça göstermektedir.
Düşük voltaj ve sürekli yaşanan kesintilerin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, buzdolabımın yanması ve yaşadığımız tüm maddi ve manevi mağduriyetin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hiçbir uyarıya gerek duymadan tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve yargı yoluna başvuracağımı, bu süreçte sorumlular hakkında gerekli her türlü işlemin yapılması için sonuna kadar mücadele edeceğimi açıkça bildiriyorum.
Sayın Emir C. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Emir C. 35069253 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
İletişime geçildi ama hala sonuç yok soğuktan donduk sürekli aynı bahaneler aynı şeyler bu elektrik sorunu neden bitmiyor kesin bir çözüm sağlanmıyor kış günü şu soğukta yarattığınız mağduriyeti kim onaricak iki tane küçük çocuğum var evde astım hastası oğlum var bu nasıl bir hizmet nasıl çalışma
Gerçekten artık Tüketici Hakları'na da CİMER'e de şikayet edeceğim evimde beyaz eşyam yandım günü nu aksaktmadan tafura yazmayı biliyorsun ben almadığım hizmetin parasını niye ödüyorum bu kesintiler yüzünden oğlum hasta dava açacağım bu yüzden
Diyarbakır Bağlar’daki ikametimde 2 Şubat saat 20:00’den bu yana voltaj düşüklüğü nedeniyle elektrik verilmiyor. Bu durum son 10 gün içinde ikinci kez yaşanıyor ve önceki kesintide de yaklaşık 10 saate yakın elektriksiz, buz gibi evde kalmak zorunda kaldık, bu süreçte çocuğum hastalandı. Yaklaşık 5 saattir yine elektriksiz durumdayız, çocuklarım küçük ve hasta olduğu için bu kesintiler bizi hem sağlık hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Evdeki elektrikli eşyalarım bu voltaj sorunları nedeniyle bozuldu ve maddi açıdan da ciddi şekilde mağdur edildim. Dicle Elektrik’i defalarca, en az 5 kez aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulduğu bilgisi veriliyor, geçici ve yetersiz çözümler sunuluyor, kalıcı bir onarım yapılmıyor. Aynı sorunu sürekli yaşamak istemiyorum ve buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Dicle Elektrik’ten, öncelikle adresimdeki voltaj ve kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetlere ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve bozulmuş olan elektrikli ev aletlerim için gerekli incelemelerin yapılarak maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Ya nasıl bir iş anlayışı ne cevap veriliyor ne de çözüm sunuluyor dün geceden beri yardım bekliyorum bu soğukta ama sizin umrunuzdamı yok ne vicdan var ne de iman bu kışın ortasında sadece elektrikle ısınan evde elektrik yok ve hastalandık
Sayın Emir C. 35069253 numaralı şikayetiniz için 04/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Emir C. 35069253 numaralı şikayetiniz için .04/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Emir C. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
