to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Dağıtım Çok Uzun Elektrik Kesintileri Yaşıyorum
Diyarbakır Bismil’de epsaş aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir sabah saatlerinde başlayan ve ertesi gün sabaha kadar süren çok uzun elektrik kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her gün tekrarlayan bu kesintiler yüzünden evde normal bir hayat sürmek imkansız hale geldi.
Sürekli elektrik gidip gelmesi sonucunda bir adet vantilatörüm yandı, şarj cihazım yandı ve telefonumun şarj soketi hasar gördü, telefonum tamamen bozuldu ve yeni telefon almak zorunda kaldım. Sadece yeni aldığım şarj cihazı için bile yaklaşık 1000 TL masraf yaptım, yanan vantilatörün muadili ise şu an yaklaşık 12.000 TL ve bozulup yenisini almak zorunda kaldığım telefon nedeniyle toplamda çok ciddi bir maddi zarara uğradım.
Yaşadığım her kesintide epsaş’ı aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum, her seferinde sadece arıza olduğu, bakıldığı, çözüleceği söylenerek oyalandığımı hissediyorum, ancak sorun kalıcı şekilde giderilmiyor. Bu kadar uzun ve sık kesintilerin artık kabul edilebilir bir tarafı kalmadı.
Epsaş’tan yaşadığımız bu sürekli kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini, tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kesinti nedeniyle yanan vantilatör, şarj cihazı ve bozulan telefonum için bana yeni bir vantilatör, yeni bir şarj cihazı ve yeni bir telefon temin edilmesini talep ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 aydır Diyarbakır Bismil Uğurlu Köyü’nde Epsaş kaynaklı çok sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyorum. Özellikle geceleri saat 01.00 civarında elektrikler kesiliyor ve ertesi gün akşam saat 17.00’ye kadar gelmediği oluyor. Bu kadar uzun süren kesintiler sebebiyle temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.
Devam eden bir tedavim var ve nefes alabilmek için buhar veren bir cihaza bağlıyım. Elektrik olmayınca bu cihazı çalıştıramadığım için tedavim aksıyor, nefes almakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Ayrıca duş alamıyor, hijyenimizi sağlayamıyoruz. Sağlık durumum bu kesintilerden doğrudan olumsuz etkileniyor.
186 arıza hattını defalarca kez aradım. Her seferinde “arıza var, ekibe iletildi, ilgileneceğiz” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, sorunun kalıcı olarak çözülmediğini görüyorum. Bu kadar uzun süredir aynı sıkıntıyı yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez.
Elektrik kesintilerinin düzenli ve uzun süreli şekilde devam etmemesi için gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapılarak bu sorunun acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Sağlık durumum nedeniyle durumumun öncelikli ve hassas olarak değerlendirilmesini, en kısa sürede doktor raporumu da alarak savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere dosya hazırlığı yapacağımı, ayrıca maddi ve manevi tazminat davası açmayı da düşündüğümü ve tüm belgeleri gerektiğinde ekleyeceğimi Epsaş’ın bilgisine sunuyorum.
Sayın Yusuf K. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yusuf K. 36509026 numaralı şikayetiniz için 13/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yusuf K. 36509026 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 14/07/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yusuf K. 36509026 numaralı şikayetiniz için 16/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yusuf K. 36509026 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 16/07/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
