12 Saat Süren Elektrik Kesintisi Ve Cevapsız Müdahale Diyarbakır Kulp Bayır Köyünde
Diyarbakır Kulp Bayır köyü Bayır küme evlerinde yaklaşık 12 saattir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu süre boyunca evde hiç elektrik olmaması hem günlük hayatımızı hem de özellikle küçük çocuğumuzu ciddi şekilde etkiliyor.
12 defa 186 ve ilgili hatları aradım; her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen 12 saattir ne gelen var ne giden, sahaya fiili bir müdahale yapılmadı. Sürekli aynı cevabı verip hiçbir ilerleme sağlamamaları artık güven vermiyor.
Evde 3 aylık bir bebeğim var ve bu kadar uzun süreli kesinti hem bebeğin sağlığı hem de evdeki temel ihtiyaçların karşılanması açısından bizi çok zorluyor. Bu durumun aciliyetine rağmen hâlâ çözülmemiş olması kabul edilemez.
Kesintinin nedenini açıklayıp bölgedeki arızanın ivedilikle giderilmesini, bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Kulp Bayır No:16’da bulunan cami ve cami lojmanında 26 Şubat sabah 07.00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir elektrik yok. 3 aylık bebeğimle birlikte bu lojmanda kalıyorum ve bu kadar uzun süren bir elektrik kesintisi nedeniyle kış şartlarında büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre boyunca 186’yı ve Dicle Elektrik TEDAŞ’ı 2 gün içinde 20’den fazla kez aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi ve arıza giderilmedi. Hem cami hem lojman hem de bölgedeki insanlar bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumda. Hangi çağda yaşıyoruz ki 48 saat boyunca bir mahallede elektrik olmasın.
Abone numaram 2864076’dır. 3 aylık bir bebeğin bulunduğu bir evin bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılması kabul edilemez. Bebeğimin bu süreçte hastalanması, havale geçirmesi veya bu koşullardan kaynaklanabilecek herhangi bir sağlık probleminden Dicle Elektrik TEDAŞ’ı sorumlu tutuyorum ve gerekli yerlere (CİMER dahil) şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ben arayıp geçiştirilmek ya da teselli edilmek istemiyorum, talebim çok nettir: Arızanın derhal giderilmesini ve evime, camiye ve lojmana acilen elektrik verilmesini istiyorum. Uzun süren bu kesintinin nedenleri ve bu ihmalin sorumluları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf K. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yusuf K. 35302275 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yusuf K. 35302275 numaralı şikayetiniz için. 27/02/2026 tarihinde saat 16:15da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yusuf K. 35302275 numaralı şikayetiniz için 28/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sorun çözüldü Teşekkürler
Sayın Yusuf K. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Teşekkür
Sayın Yusuf K. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi















