to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ve PTT’den Kırılan Valizlerin Tazmini
Almanya’dan Türkiye’ye DHL ile toplam 6 adet kargo gönderdim. Bu kargolardan 5’i İstanbul’a, 1’i ise Mardin’e gitti. Gönderilerimi 8–10 Nisan tarihleri arasında yaptım ve valiz şeklinde oldukları için ekstra ücret ödeyerek, eşyalarımın güvenli taşınmasını özellikle bekliyordum. Buna rağmen gönderilerim Türkiye’ye ulaştığında valizlerimin neredeyse hepsi kırılmış, içlerindeki eşyalarım ise ciddi şekilde zarar görmüştü.
Tüm kargolar için yaklaşık 400 euro ücret ödedim ve yaşanan hasar nedeniyle yaklaşık 200 Euro'luk bir maddi zararım oluştu. Kargolar Almanya’dan DHL ile gönderildikten sonra Türkiye’de PTT’ye teslim edilerek dağıtıma çıkarılmış. Telefonla aramama rağmen şu ana kadar konuyla ilgili herhangi bir kayıt açtırmadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Özenle paketlediğim ve ekstra ücret ödeyerek gönderdiğim kargolarımın bu şekilde hasarlı gelmesi sebebiyle oluşan yaklaşık 200 Euro'luk zararımın DHL ve PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ve PTT’den Kırılan Valizlerin Tazmini konulu ve 35846598 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
