Teslim Edilmeyen Ürün İçin Müşterinin Kendi Kargosunu Takip Etmek Zorunda Kalması


Trendyol üzerinden verdiğim siparişim DHL kargo tarafından (adres doğru olmasına rağmen) teslim edilemiyor. Adresiniz yanlış diye gelen mesaja istinaden DHL i arayıp bilgi verdiğimde adresiniz doğru yarın getirecekler cevabını aldım. Bugün DHL den arayan çalışan ise eğer bugün DHL şubesine gidip almazsam iade yollayacaklarını söyledi. Bir kere ne yaptıklarını kendileri bile bilmiyor. Bu arayan kişi de "adres de bulunamadığınız için teslim edilemedi biz getirdik. Siz yoktunuz, bir daha gelemiyoruz, siz gelin alın" diyor. Hani adresim yanlıştı. Anlayamadım şimdi adresim mi yanlış, evde olmadığım için mi teslim edilemedi. Verilen çelişkili bilgiler, kargoyu ulaştırmak için zahmet de bile bulunmadıklarını ortaya koyuyor. Tebrikler DHL 👏 teslim etmeniz için size güvenilip verilen paketi "derhal" teslim edemediğiniz için.


4 gün önce Trendyol'dan sipariş verdim. DHL Kargo ile gelecekti, bekliyorum. Hâlâ gelmedi. Neymiş, adres yanlış ya da hatalı girilmiş. Tamam, adres hatalı ise bir arayıp 'Kargonuz geldi ama adres hatalı görünüyor' diye söylenmez mi? Orada numaramız var. Yani memnuniyet sıfır, hizmet sıfır, sıfır, sı...

Trendyol'dan sipariş verdim. DHL ecom diye bir kargo'dan mesaj geldi. Dağıtıma çıktı diye. Gün içerisinde aramalarını bekledim aramadılar. Öğleden sonra 14.30' larda mesaj atıyorlar ki adres eksik bilgi yanlış diye teslim edilmedi diye. Beni aramadılar bir ikincisi ben 4.5 yıldır bu adresteyim ve Tr...

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmedi kargodan hiçbir şekilde bana mesaj ya da bir haberlendirme olmadı. Bugün beni arayıp ürünümün geri gönderileceğini söylüyorlar adresim eksik girilmiş diye bahane uyduruyorlar. Oysaki aynı adresle başka kargo firması 2 günde getirdi. Geçen ...
Yorumlar