to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-com Kargo İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor
DHL- ecom kargo şirketinden 1 haftayı geçkin haber bekliyorum. Normalde Trendyol Express, Aras, PTT, Yurtiçi vb. Kargo kuryeleri dağıtım için öncesinde arıyorlar ve bilgi alıyorlar. Evimde girilmesi gereken iki kapı şifresi olduğu için yıllardır mutlaka kuryeler tarafından aranıyorum. DHL e-com ise hiçbir şekilde iletişimde bulunmamasıyla birlikte, attığı tek bir SMS'te beni arayacaklarını söyleyip aramamaları da farklı bir konu, kargomu geri yolluyorlar. Hastalığımdan ötürü evden çıkamıyorum, kapıyı duymamış olmam imkansız. Bu şirketin dışında başka kargo firmaları ve getir gibi uygulamaları da kullandım ve hiçbir iletişim sorunu yaşamadım. Kargom maalesef teslimata çıkmadan satıcıya geri dönüyor.
24 saat geçmek üzere, firmanın müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Trendyol asistana bağlandım ve durumu bildirdim. Kargonun firmanın elindeyken hasar gördüğünü ve bu yüzden geri iade edildiğini söylediler. Yine konunun merkezi olan kargo şirketinden detaylı açıklama yok, ne de ulaşabiliyoruz. Ciddi bir iletişimsizlik ve bilgi aktarımı konusunda sıkıntıları var. Umarım daha fazla insan mağdur edilmez.
Trendyol yardımcı oldu. Söz konusu firmadan hala ses yok. Asla tercih etmeyeceğim ve çevreme önermeyeceğim. Ürün aldığım satıcılardan da bu firma ile yollamamasını rica edeceğim.
