Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi Dharma Studios

18 Ekim 2026 tarihinde Dharma Studios’un internet sitesinden iki adet sweatshirt siparişi verdim ve kredi kartımla toplam 2.400 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait sipariş numaram #4714’tür.

Siparişi oluşturduktan sonra ürünlerin yurt dışından gönderildiğini ve ek gümrük vergileriyle karşılaşabileceğimi öğrendim. Sipariş esnasında bu konuda yeterince ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Bu sebeple ürünler henüz elime ulaşmadan firma ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim.

Gönderdiğim ilk e-postaya herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanıt alamayınca tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Firma sonunda dönüş yaptığında ise siparişimin kargoya verildiğini, bu nedenle artık iptal edilemeyeceğini iletti. Ayrıca ücret iadesinin yalnızca ürünlerin depolarına geri ulaşması ve kendi belirledikleri koşulları karşılaması durumunda yapılabileceğini belirttiler.

Benim itirazım, ürünleri hiç teslim almadan cayma talebinde bulunmama rağmen firmanın geç yanıt vermesi nedeniyle iade sürecinde ek masraflar ve belirsizlikle karşı karşıya bırakılmamdır. Üstelik firmanın internet sitesinde 14 günlük iade hakkı ve para iadesi garantisi açıkça ifade edilmektedir; buna rağmen siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda somut, net bir çözüm sunulmamaktadır.

Bir tüketici olarak ürünleri teslim almadan cayma hakkımı kullanmak ve ödediğim tutarı geri almak istiyorum. Dharma Studios’tan talebim, #4714 numaralı siparişime ilişkin iade sürecinin tarafıma hiçbir ek masraf yansıtılmadan tamamlanması ve toplam 2.400 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesidir.

Firmanın konuyla ilgili en kısa sürede çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum.