Gizli Yurt Dışı Gönderim Ve Yüksek Gümrük Ücreti Nedeniyle İptal Talebine Cevap Almama

26.10.2026 tarihinde Dharmaa Studios adlı markanın internet sitesi üzerinden bir adet Hoodie satın aldım ve toplam 1.359,20 TL ödeme yaptım. Site tamamen Türkçe olduğu ve fiyatlar tl olarak göründüğü için markanın Türkiye’de faaliyet gösteren, ürünleri Türkiye içinden gönderen bir firma olduğunu düşündüm. Siparişi verdikten sonra bir arkadaşım ürünlerin ABD’den gönderildiğini ve bu nedenle yüksek gümrük vergisi ödemek zorunda kalacağımı, sitede ise ürünlerin yurt dışından gönderildiğine dair hiçbir bilgilendirme olmadığını söyledi.

Bu ürünü kendime değil, bir yakınıma hediye olarak almıştım. Bunun üzerine hemen markanın internet sitesindeki para iade politikası bölümüne baktım. Burada, sipariş henüz kargoya verilmediyse işletmeye mail atarak siparişin ücretsiz iptal edilebileceğinin yazdığını gördüm. Hemen art arda dört kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle kendimi son derece kırgın hissediyorum ve markaya olan güvenimin zedelendiğini belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram N6C44PDHRH9RJ64 / #4965’tir. Kargonun henüz depodan çıkmadan ya da ülkeye giriş yapmadan siparişimin iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret, kesinti veya masraf yansıtılmadan, ödediğim toplam 1.359,20 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç beni aşırı derecede üzmüş durumda ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.