Yurt Dışından Gönderildiği Belirtilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade Talebi

Dharmaa Studios adlı markanın internet sitesi üzerinden 6 Ekim Salı günü gece 03.00–04.00 saatleri arasında Zidouri Camo Hoodie (3XL beyaz) siparişi verdim ve garanti kartım üzerinden toplam 1.349 TL ödeme yaptım. Siteyi incelerken Türkiye’de mağazası olan, Türkiye’de faaliyet gösteren bir marka izlenimi edindim ve ürünlerin yurt içinden gönderileceğini varsaydım.

Daha sonra araştırma yaptığımda sipariş numaram 4201 olan bu ürünün ABD’den gönderileceğini ve bu nedenle yüksek gümrük vergisi ödemek zorunda kalabileceğimi öğrendim. Sitede ürünlerin yurt dışından, özellikle de ABD’den gönderildiğine dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme göremedim. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve üzgün hissediyorum.

Kargo henüz depodan çıkmadan ya da ülkeye giriş yapmadan siparişimin iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret, kesinti ya da komisyon alınmadan toplam 1.349 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gümrük vergisi veya başka herhangi bir kalem adı altında ek ücret ödemek istemiyorum. Firmanın ürünlerin yurt dışından gönderildiğini açıkça belirtmemesi ve kendini Türkiye içinde mağazası olan bir satıcı gibi göstermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyor, siparişimin iptali ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.