Dharma Studios'tan Gümrük Masrafları Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Dharma Studios üzerinden biri t-shirt, diğeri Hoodie olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Divine Lavish Tee ve Saintage Flowers Hoodie ürünlerinden oluşan bu siparişim için toplam 1.748 TL ödedim ve kargo ücretsiz görünüyordu. Ödeme ekranında bu tutarın içinde 158,91 TL vergi bulunduğu da ayrıca belirtiliyordu.

Siparişi verirken ürünlerin ABD’den gönderileceğine ve Türkiye’ye girişte ek olarak yüksek tutarlı gümrük veya ithalat masraflarıyla karşılaşabileceğime dair açık ve yeterli bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle sipariş aşamasında, vergi ve masrafların ödediğim toplam tutara dahil olduğunu düşünerek işlem yaptım.

Daha sonra ürünlerin yurt dışından gönderileceğini ve ekstra gümrük/ithalat masrafı çıkabileceğini öğrendim. Bunun üzerine, ürünler henüz kargoya verilmemişken, 12 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00 civarında iptal talebimi içeren bir e-postayı, 4470 numaralı siparişim için firmaya ilettim. Ancak e-posta ile yaptığım bu iptal talebime şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünler henüz kargoya verilmediği için 4470 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.748 TL’nin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Dharma Studios’un sipariş öncesinde müşterilerini, özellikle yurt dışı gönderimlerde doğabilecek gümrük ve ithalat masrafları konusunda açık, görünür ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini ve iptal talebime en kısa sürede yazılı bir dönüş yapmasını rica ediyorum.