Trendyol ve Haydigiy Kargo Hatası İade Sürecinde Karışıklık ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden DGS Look mağazasından, 11688870004 numaralı siparişimle sıfır kollu siyah ve beyaz uzun badiler satın aldım. 17 Ekim’de bu ürünleri Trendyol’un kapıdan alma uygulamasıyla iade ettim. Aynı gün Haydigiy sitesinden aldığım farklı bir ürünü de yine kapıdan alınarak iade ettim.

Daha sonra Haydigiy tarafından aranarak, kendilerine ulaşan pakette pantolonlar yerine badilerin bulunduğu, yani kargoların çapraz şekilde karıştığı bilgisi verildi. Böylece Trendyol iademde de ürünlerin yanlış adrese gönderildiğini ve bu nedenle süreçte karışıklık yaşandığını öğrendim. Her iki siteye de iade işlemlerimi kurallara uygun şekilde yaptığım halde, kargo firmasının yaptığı bu hata sebebiyle mağdur edildim.

Trendyol ve ilgili mağazanın, kargo firmasıyla gerekli incelemeyi yaparak bu karışıklığı acilen düzeltmesini, iademin doğru ürünler üzerinden işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.