Trendyol Balance Moda Yanlış Pantolon Gönderimi Ve İade Kargo Ücretinin Ödenmemesi

Trendyol üzerinden Balance Moda isimli mağazadan Gussi siyah taşlamalı pantolon sipariş ettim. Ancak siparişimde belirttiğim model yerine, görsellerde de görülen dümdüz siyah farklı bir pantolon gönderildi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım bu karışıklık gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Siparişim bugün elime ulaştıktan hemen sonra yanlış ürün nedeniyle iade talebi oluşturdum. Fakat ürünün hatalı gönderilmesi tamamen satıcıdan kaynaklanmasına rağmen, iade sürecinde kargo ücretinin benden kesilmesi nedeniyle ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum. Yanlış ürün gönderildiği halde kargo bedelini benim ödemem adil değil.

Trendyol’dan ve Balance Moda mağazasından, yanlış ürün gönderildiği için iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 10962819624.