Opet Pay'de Para Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

Opet Pay uygulamasında aynı ay içinde ikinci kez para yükleme işlemi yapmak istediğimde "Para yükleme işlemi başarısız" hatası alıyorum. Bugün, 13:00-13:20 saatleri arasında İstanbul'da iPhone 11 cihazımdan tekrar denedim ve farklı bir kart kullanmama rağmen iki kez aynı hatayla karşılaştım. Hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi.

Çözüm için müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi S**** Hanım, oldukça itici ve kızgın bir ses tonuyla konuştu. Bilgi almak isterken kendimi rahatsız hissettim ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Hızlı çözüm için müşteri hizmetleri temsilcisinin daha ılımlı ve yönlendirici olması gerektiğini düşünüyorum.

Hem teknik sorunun çözülmesini hem de müşteri hizmetleri temsilcisiyle ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.