Opet Pay'da 1.000 TL Eksik Yansıma Ve İade Sorunu

Opet Pay uygulaması üzerinden Nkolay Ödeme/DgPara aracılığıyla 31.08.2026 tarihinde Opet’e iki adet 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemelerin sadece 1.000 TL’lik kısmı hesabıma yansıdı, diğer 1.000 TL bakiyesi Opet Pay hesabımda görünmedi.

Eksik yansıyan 1.000 TL’nin iadesi için 1 Eylül’den bu yana beklememe rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Firma talep ettiği tüm bilgileri, ekran görüntülerini ve işlem numaralarını eksiksiz şekilde e-posta ile iletmeme rağmen her seferinde yeniden uğraştırıldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sadece 1.000 TL için defalarca arama yapmak, bilgi toplamak ve beklemek zorunda bırakılmam, müşteri memnuniyetine verilen önemin son derece düşük olduğunu göstermektedir.

Yaşanan bu eksik yansıtma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma geçmeyen 1.000 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim. Kart nişanlıma ait kendi almak istedi